Spotifyで音楽を聴いていると、音が途切れる現象が起こることがあります。通信状況やアプリの設定、端末の動作など、原因が複数考えられるため、どこから確認すればよいか判断しづらいこともあるでしょう。

音が途切れる原因は、通信環境・アプリの不具合・端末の省電力設定など複数の要素が関係しており、iPhoneとAndroidでは対処法が一部異なります。

この記事では、Spotifyの音が途切れる主な原因を整理したうえで、優先順位の高い順に具体的な解決策を紹介します。自分の環境に合った対処法を試すことで、快適に音楽を楽しめる状態へと改善できます。

Spotifyの音が途切れる主な原因5つ

Spotifyで音楽が途切れる現象は、通信環境・アプリ設定・端末の動作状態など複数の要因が関係して発生します。

原因を正しく特定することで、効果的な対処法を選ぶことができます。ここでは、音が途切れる代表的な原因を5つに整理して解説します。

音が途切れる問題は通信環境かアプリ設定のいずれかで解決できることが多い

なお、音が途切れる問題はSpotifyユーザーの間で報告される現象です。多くの場合は通信環境かアプリ設定のいずれかで解決できることが知られています。

自分の状況がどの原因に該当するかを見分けるには、まず「Wi-Fiをオフにしてモバイルデータだけで再生した場合」と「Wi-Fi接続時」で症状が変わるかを確認しましょう。

通信環境の問題かアプリ側の問題かをある程度切り分けることができます。

通信環境の不安定さ(Wi-Fi・モバイルデータ)

Spotifyはストリーミング再生を前提としているため、通信速度や安定性が不足すると音楽データの読み込みが追いつかず、途切れや停止が発生します。

Wi-Fiの電波が弱い場所や、モバイルデータ通信の速度制限がかかっている状態では、高音質設定時に症状が出やすくなります。

移動中や地下、建物の奥など電波が届きにくい環境では、通信が断続的になることで再生が不安定になるケースが見られます。

自分の通信環境が原因かどうかを判断するには、スマートフォンの画面上部に表示される電波強度（アンテナマーク）が3本以下の場合や、Webページの読み込みに時間がかかる場合は通信環境が不十分な可能性があります。

また、モバイルデータ使用量が月間契約容量を超えている場合は速度制限がかかっており、Spotifyの標準音質以上では快適に再生できないことがあります。

アプリのキャッシュやデータの蓄積

Spotifyアプリは再生履歴やオフライン楽曲、一時ファイルなどを端末内に保存し続けるため、長期間使用しているとキャッシュが肥大化します。

この蓄積されたデータが原因でアプリの動作が重くなり、再生処理に遅延が生じることで音が途切れる場合があります。

ストレージ容量が少ない端末では、キャッシュの影響を受けやすい傾向があります。

キャッシュが原因かどうかは、Spotifyアプリの設定画面で「ストレージ」または「キャッシュ」の項目を確認しましょう。

数GB以上のデータが蓄積されている場合や、端末の空き容量が全体の10%未満になっている場合に疑われます。

端末の省電力モード・バックグラウンド制限

スマートフォンの省電力機能やバッテリー最適化設定は、バックグラウンドで動作するアプリの通信や処理を自動的に制限します。

Spotifyが画面オフ時や他のアプリ使用中に制限されると、音楽データの取得が遅れたり一時停止されたりして、途切れの原因となります。

iPhone・Android問わず、端末メーカー独自の電力管理機能が影響するケースも少なくありません。

充電中は問題なく再生できるが、バッテリー駆動時に途切れる場合は省電力設定が原因の可能性がある

この原因を確認するには、画面オフ時や他のアプリを開いているときに途切れが起きるか、充電中は問題なく再生できるかをチェックすると判断しやすくなります。

Spotifyアプリのバージョンが古い

アプリのバージョンが古いままだと、既知の不具合が修正されていなかったり、最新のOS環境との互換性に問題が生じたりすることがあります。

Spotifyは定期的にバグ修正やパフォーマンス改善を含むアップデートを配信しており、古いバージョンを使い続けることで再生の安定性が損なわれる可能性があります。

音質設定が高すぎて通信が追いつかない

Spotifyの音質設定を高品質に設定している場合、1曲あたりのデータ量が大きくなり、通信速度が不十分だと読み込みが間に合わなくなります。

モバイルデータ通信や混雑したWi-Fi環境では、高音質設定が原因でバッファリングが発生し、音が途切れる症状が起こりやすくなります。

現在の音質設定は、Spotifyアプリの設定画面から「音質」の項目で確認できます。

「最高音質（320kbps）」や「ロスレス」になっている場合は、通信環境によっては読み込みが追いつかない可能性があります。

次のセクションでは、最も簡単に試せる方法から優先順位をつけて、各原因に対応した具体的な対処法を解説していきます。

今すぐ試せる基本的な対処法【優先順位順】

通信環境とアプリの一時的な不具合が原因の多くを占めるため、簡単な方法から順に試すことで原因の切り分けと解決を同時に進められます

Spotifyの音が途切れる問題は、通信環境やアプリの一時的な不具合が原因となるケースが多くを占めます。

ここでは専門知識がなくても数分で実行できる対処法を、効果が期待できる順に紹介します。簡単な方法から順に試すことで、原因の切り分けと解決を同時に進められます。

各対処法は1つあたり1〜3分程度で実行できるため、移動中や休憩時間でも試せます。対処法4のみ事前準備が必要ですが、それ以外は今すぐ実行可能です。

音が途切れる現象はSpotifyユーザーから広く報告されている一般的な問題であり、多くの場合これらの対処法で改善が見られています。

【対処法1】通信環境を確認・切り替える

音が途切れる原因として多いのは、通信速度の不足や接続の不安定さです。

Spotifyはストリーミング再生時に継続的にデータを受信するため、通信が一瞬でも途切れると音飛びや停止が発生します。

通信環境の確認手順：

モバイルデータ通信を使用している場合は、まず端末の設定アプリから契約キャリアの通信量を確認し、月間データ上限に達していないかチェックしてください。

速度制限中の表示がある場合は、Wi-Fi環境への切り替えで改善が見込めます。

Wi-Fiで問題が起きている場合は、ルーターから離れた場所にいる、または複数人が同時に動画視聴やゲームをしていることで帯域が不足している可能性があります。

一度モバイルデータ通信に切り替えて症状が改善するか試すと、原因の特定に役立ちます。

切り替え後は同じ楽曲を3〜5分程度再生し、途切れが発生しないか確認してください。

途切れる頻度が明らかに減った、または発生しなくなった場合は、通信環境が原因だったと判断できます。

【対処法2】アプリを再起動する

アプリの一時的な動作不良は、再起動によって解消されるケースが多くあります。

Spotifyアプリを完全に終了してから起動し直すことで、メモリ上に残った不要なデータが整理され、正常な状態に戻ります。

iPhoneではホーム画面を上にスワイプしてアプリ一覧を表示し、Spotifyを上方向にスワイプして終了します。

Androidでは画面下部の四角ボタンまたはジェスチャーでタスク一覧を開き、Spotifyを左右にスワイプして終了してください。

その後アプリを再度起動し、同じ楽曲で問題が再現するか確認します。

再起動後は2〜3曲連続で再生し、途切れが発生しないことを確認してください。

1曲だけでは判断が難しい場合があるため、複数曲で安定して再生できるかを目安にします。

【対処法3】音質設定を下げる

高音質設定でストリーミング再生すると、必要なデータ通信量が増えて途切れやすくなります。

Spotifyの音質設定を下げることで、通信環境が不安定な場所でもスムーズに再生できる場合があります。

音質設定の変更手順：

Spotifyアプリを開き、画面下部の「Home」タブから右上の歯車アイコン（設定）をタップします。

設定画面内の「音質」または「再生音質」の項目を開き、「ストリーミング音質」の設定を「標準音質」または「低音質」に変更してください。

モバイルデータ通信を使用している場合は、この設定変更で改善するケースが見られます。

設定変更後は、通常通り楽曲を再生して途切れが減ったか確認します。

音質の違いが気にならず、途切れが解消された場合は、この設定のまま使用を続けることで快適に利用できます。

【対処法4】ダウンロード済み楽曲で試す（オフライン再生）

通信環境に問題があるかを確実に切り分けるには、オフライン再生を試すのが有効です。

Spotifyのプレミアムプランに加入している場合、事前に楽曲やプレイリストをダウンロードしておくことで、通信を使わずに再生できます。

ダウンロード済みの楽曲で音が途切れない場合、原因は通信環境にあると判断できます。

逆にオフライン再生でも途切れる場合は、端末の容量不足や省電力設定、アプリ自体の問題が考えられるため、次のセクションで紹介する端末側の設定確認が必要です。

無料プランをお使いの場合は、機内モードをオンにすると「通信エラー」が表示されるため、通信環境が関係しているかの判断材料になります

無料プランをお使いの場合：

機内モードをオンにしてから音楽を再生しようとすると、通信が完全に遮断されるため再生できません。

この状態で「通信エラー」などのメッセージが表示されれば、通信環境が関係していると判断できます。

その後機内モードを解除し、対処法1の通信環境改善を優先的に試してください。

ここまでの対処法で改善しない場合は、端末側の設定やアプリのデータに原因がある可能性があります。

次のセクションでは、iPhoneとAndroidそれぞれに特有の設定項目を確認していきます。

iPhoneで音が途切れる場合の対処法

iPhoneでSpotifyの音が途切れる場合、iOS特有のバックグラウンド制限や省電力機能が影響していることがあります。

ここではiPhone環境で効果が確認されている対処法を優先順位順に紹介します。最も簡単な設定変更から順に試すことで、原因を特定しながら解消できます。

低電力モード・バックグラウンド更新・アップデートの順に確認することで、iPhone特有の途切れ原因を段階的に解消できます

各対処法を試した後は、実際に10分程度音楽を再生し続けて途切れが発生しないか確認してください。

通勤中など移動中に問題が起きている場合は、同じ環境（電車内、徒歩中など）で再生テストを行うと、改善されたかどうか判断しやすくなります。

低電力モードをオフにする

iPhoneの低電力モードがオンになっていると、バックグラウンドでのアプリ動作が制限され、Spotifyの音楽再生が途切れる原因になります。

設定アプリを開き「バッテリー」から低電力モードをオフにすることで、バックグラウンド制限が解除され途切れが解消される傾向にあります。

バッテリー残量が少ない時に自動でオンになる仕組みのため、充電中や十分な残量がある時はオフにしておくと安定します。

低電力モードをオフにすることで通常のバッテリー消費状態に戻りますが、Spotify単体での消費増加は限定的です

通勤時間など再生時間が決まっている場合は、その間だけオフにして、到着後に再びオンにする使い方も有効です。

Spotifyのバックグラウンド更新を許可する

iPhoneの「Appのバックグラウンド更新」設定で、Spotifyが無効になっていると、画面をロックした際や他のアプリを開いた時に音楽再生が途切れることがあります。

設定アプリから「一般」→「Appのバックグラウンド更新」を選び、Spotifyを「オン」にしてください。

この設定により、バックグラウンド状態でもアプリが必要なデータ通信を継続できるようになります。

モバイル通信環境で再生している場合、この設定がオフになっているとデータ取得が中断されやすくなります。

Wi-Fi環境では比較的影響が少ないものの、安定した再生のためには両方の環境で有効にしておくことが推奨されます。

アプリを最新版にアップデートする

Spotifyアプリが古いバージョンのまま使用されていると、iOS側のシステムアップデートとの互換性の問題で音が途切れる場合があります。

App Storeを開き「アップデート」タブでSpotifyに更新がないか確認し、最新版があれば適用してください。

再生の安定性やバグ修正が含まれていることが多く、アップデート後に途切れが解消されたという報告も見られます。

キャッシュをクリアする・再インストールする

上記の対処法で改善しない場合、アプリ内に蓄積されたキャッシュデータが不具合を起こしている可能性があります。

Spotifyアプリの「設定」→「ストレージ」から「キャッシュを削除」を実行してください。

それでも解消しない場合は、アプリをいったん削除してから再インストールすることで、設定やデータがリセットされ、途切れが解消されることがあります。

再インストール後はダウンロード済みの楽曲が削除されるため、オフライン再生用の曲は再ダウンロードが必要です

iPhoneでの設定を見直しても途切れが続く場合は、Bluetooth接続機器との相性、Wi-Fiルーターとの距離、モバイル通信の電波状況など、通信環境に原因がある可能性も考えられます。

その場合は機内モードを一度オンオフして通信をリセットする、Bluetooth接続を解除して本体スピーカーで再生してみるなど、接続方法を変えて確認すると原因の切り分けができます。

それでも解決しない場合は、Spotify公式サポートへの問い合わせや、Spotifyコミュニティでの質問も検討してください。

次のセクションでは、Android端末特有の設定や対処法について解説します。

Androidで音が途切れる場合の対処法

Android端末では、バッテリー最適化機能や独自のメモリ管理によってSpotifyのバックグラウンド動作が制限され、音が途切れることがあります。

この問題は設定を見直すことで改善できる場合が多く、端末の設定変更から段階的に試すことが効果的です。ここではAndroid特有の原因に対して、効果の高い順に対処法を紹介します。

Android端末でSpotifyの音が途切れる原因の多くは、バッテリー最適化やメモリ管理による制限であり、設定変更で改善できる

なお、このセクションで扱うのは画面をオフにすると止まる、他のアプリを開くと途切れるといったAndroid特有の症状です。

音楽を聴いている最中に常に途切れる場合や、Wi-Fi・モバイル通信の切り替え時に止まる場合は、通信環境が原因の可能性もあるため、この後の共通対処法のセクションもあわせて確認してください。

バッテリー最適化の除外設定をする

Android端末では、バッテリー消費を抑えるために特定のアプリの動作を自動的に制限する機能が初期状態で有効になっています。

Spotifyがこの対象に含まれていると、バックグラウンド再生中に音が途切れたり、画面をオフにすると停止したりする現象が起こります。この制限を解除することで、Spotifyが安定して動作するようになります。

設定アプリを開き、アプリと通知またはアプリを選択します。Spotifyを探してタップし、バッテリーまたは電池使用量の項目に進みます。

バッテリー最適化や電池の最適化という項目を探し、最適化しないまたは制限しないに変更してください。

端末メーカーによって表記が異なるため、「最適化」「制限」「省電力」といったキーワードで該当する項目を探してください

端末メーカーによって表記が異なるため、以下を参考に該当する項目を探してください。

Galaxy（Samsung）では「バッテリー使用量を最適化」内の「最適化しないアプリ」、Pixel（Google）では「バッテリー」内の「バッテリーの最適化」、Xperia（Sony）では「バッテリー」内の「省電力機能の対象外」という名称になっていることが多い傾向です。

設定変更後は、Spotifyを再起動して音楽を再生し、バックグラウンドや画面オフの状態で5分以上再生して途切れないか確認してください。

この時間途切れずに再生されれば、設定が有効に機能していると判断できます。

他のアプリを開くと止まる場合の対処

Android端末では、メモリ容量が不足すると、バックグラウンドで動作しているアプリを自動的に停止させる仕組みがあります。

Spotifyで音楽を再生しながら別のアプリを開いたときに音が止まる場合は、この自動停止が原因である可能性があり、アプリの優先度や起動設定を変更することで改善できます。

設定アプリからSpotifyのアプリ情報を開き、バッテリーまたは詳細設定の中にあるバックグラウンドでの実行やバックグラウンド制限という項目を確認します。

ここが制限されている場合は、許可するまたは制限しないに変更してください。また、一部の端末では自動起動の管理という項目があり、ここを有効にすることでSpotifyが意図せず終了されにくくなります。

メモリ不足が起こりやすい場合は、使用していないアプリを終了させるか、不要なアプリをアンインストールして端末の空き容量を確保することも有効です。

端末の動作が全体的に重い、アプリの切り替えに時間がかかる、通知が遅れて届くといった症状がある場合は、メモリ不足の可能性があると判断できます。

開発者オプションで調整する（上級者向け）

端末の動作に慣れた上級者であれば、開発者オプション内の設定を調整することで、Spotifyのバックグラウンド動作をより安定させることができます。

ただし、この方法は誤った設定変更により端末の動作が不安定になる可能性があるため、他の対処法で解決しない場合にのみ試すことを推奨します。

この設定を変更すると、端末の動作が重くなったり、他のアプリが予期せず終了したり、バッテリー消費が増加したりする可能性があります

技術的な知識に不安がある場合は、この手順はスキップして、次に紹介するアプリの再インストールを先に試すことをおすすめします。

開発者オプションを有効にするには、設定アプリのデバイス情報またはタブレット情報を開き、ビルド番号を7回連続でタップします。

開発者向けオプションが表示されるようになったら、設定メニューに戻ってこれを開きます。バックグラウンドプロセスの上限という項目があれば、標準の上限またはプロセスを4つまでなど、バックグラウンドで動作できるアプリ数を増やす設定に変更してください。

また、アクティビティを保持しないやバックグラウンドプロセスの削除といった項目が有効になっている場合は、これをオフにすることでアプリが強制終了されにくくなります。

設定変更後は必ず動作を確認し、問題が発生した場合は元の設定に戻してください。

アプリの再インストール

上記の対処法を試しても改善しない場合は、Spotifyアプリ自体に破損やキャッシュの蓄積による不具合が発生している可能性があります。

アプリを一度アンインストールして再インストールすることで、初期状態に戻り、途切れの問題が解消されることがあります。この作業には5分から10分程度かかりますが、設定変更に比べて確実に初期状態に戻せるため、複数の対処法を試して効果がなかった場合に有効です。

アンインストール前に、現在のライブラリやプレイリストがSpotifyアカウントに紐付いていることを確認してください。

アカウント情報は端末ではなくサーバー側に保存されているため、再インストール後にログインすれば元の状態に戻ります。

ダウンロード済みのオフライン楽曲は削除されるため、再度ダウンロードが必要になります。再生途中の曲やキューに入れていた曲のリストも消えるため、必要に応じてプレイリストとして保存しておいてください

Google Playストアからアプリを削除し、再度インストールしてログインしてから、音楽を再生して途切れが解消されたか確認してください。

ここまでの対処法で改善しない場合は、通信環境や端末のハードウェアに問題がある可能性も考えられます。

次のセクションでは、端末や設定に依存しない共通のトラブルシューティング手順を確認していきます。

PCで音が途切れる場合の対処法

PCでSpotifyを再生している際に音が途切れる場合、モバイル端末とは異なる原因が考えられます。

デスクトップアプリやWebプレイヤーは常時インターネット接続を前提としており、ネットワーク環境やアプリケーションの動作状況が再生品質に直結します。

PC版Spotifyの音切れは、ネットワーク環境・アプリ動作・システムリソースの3要素が主な原因

このセクションはWindowsまたはMacのデスクトップアプリ、もしくはブラウザ版のWebプレイヤーで音が途切れる場合を対象としています。

スマートフォンやタブレットで問題が発生している場合は、別の対処法を参照してください。

以下の対処法は簡単なものから順に並べており、それぞれ数分程度で実施できます。上から順に一つずつ試して改善を確認することをおすすめします。

有線LAN・Wi-Fiの接続状況を確認する

PCで音が途切れる場合、最初に確認すべきはネットワーク接続の安定性です。

デスクトップアプリ・Webプレイヤーともにストリーミング再生が基本となるため、通信が不安定な状態では音飛びや途切れが発生します。

Wi-Fi接続の場合はルーターとの距離や障害物の有無を確認し、可能であれば有線LAN接続に切り替えることで通信の安定性を高められます。

有線接続が難しい場合でも、ルーターの近くに移動するだけで改善するケースも見られます。

対処後は、Spotifyで任意の曲を再生し、30秒から1分程度途切れずに再生できるかを確認してください。

改善が見られた場合は、ネットワーク環境が原因だったと判断できます。

デスクトップアプリの再起動・再インストール

アプリケーション自体に一時的な不具合が発生している場合、再起動や再インストールで改善することがあります。

Spotifyのデスクトップアプリは起動し続けることでキャッシュが蓄積し、動作が不安定になるケースが報告されています。

再起動で改善しない場合は、アプリをアンインストールした後に公式サイトから最新版をダウンロードし、クリーンインストールを試してください。

ハードウェアアクセラレーションをオフにする

Spotifyのデスクトップアプリには、グラフィック処理を高速化するハードウェアアクセラレーション機能が搭載されています。

この機能が一部のPCやグラフィックドライバと相性が合わない場合、音声再生に支障が出ることがあります。

この設定はデスクトップアプリのみに適用され、Webプレイヤーでは該当する設定項目がありません

他のアプリケーションを閉じてメモリを確保する

PCで複数のアプリケーションを同時に起動している場合、メモリ不足やCPU負荷が原因で音が途切れることがあります。

ブラウザで多数のタブを開いている、動画編集ソフトを起動している、ゲームを同時に動かしているといった状況では、Spotifyに割り当てられるリソースが不足しやすくなります。

タスクマネージャーを開くには、Windowsの場合は「Ctrl + Shift + Esc」キー、Macの場合は「アクティビティモニタ」を起動します。

メモリ使用率が80％を超えている場合は、メモリ不足の可能性があると判断できます。

使用していないブラウザタブや、バックグラウンドで動作している不要なアプリケーションを終了させることで、Spotifyの動作が安定する傾向があります。

ここまでの対処法を試しても改善しない場合、セキュリティソフトやファイアウォールの設定が影響している可能性も考えられます。

次のセクションでは、どうしても解決しない場合の確認ポイントと、問い合わせ前に整理すべき情報について説明します。

それでも解決しない場合の確認ポイント

ここまで紹介した対処法を試しても音が途切れる場合、端末やアプリ以外の要因が影響している可能性があります。

見落としやすい外的要因や、サービス側の一時的な問題も含めて確認することで、原因を特定しやすくなります。

サーバー障害・複数端末での同時再生・VPN・公式サポートの順で確認すると効率的

以下の確認は、サーバー障害のチェック（数分）→複数端末の確認（約5分）→VPNの影響確認（約5分）→公式サポートへの問い合わせ（約10分） の順で進めると効率的です。

自分で対処できる範囲から試し、サービス側の問題であれば復旧を待つという判断ができるようになります。

Spotifyのサーバー障害・メンテナンス情報を確認

自分の端末に問題がなくても、Spotify側のサーバーに障害が発生している場合は、音が途切れる・再生が不安定になるといった現象が生じることがあります。

メンテナンス作業が行われている場合も同様です。

障害情報の確認は、Spotifyアプリまたはウェブブラウザで「Spotify Status」と検索し、公式ステータスページにアクセスしてください。

ページ上部に「All Systems Operational」と表示されていれば正常稼働中です。

障害発生時は該当サービスが赤やオレンジで表示され、復旧見込み時刻が記載される場合もあります。

また、X（旧Twitter）で「Spotify 途切れる」「Spotify 不具合」などのキーワードで検索し、同時刻に同様の報告が複数見られる場合は、サービス側の一時的な問題と判断できます。

サービス側の障害の場合は数時間程度で復旧することが多いため、時間をおいて再度アクセスするのが確実です

複数端末で同時再生していないか確認

Spotifyは同じアカウントで複数の端末にログインできますが、Premiumプランでも同時再生できるのは1つの端末のみです。

他の端末で再生中の場合、後から再生を開始した端末が優先され、元の端末では自動停止や音飛びが発生します。

ログイン中の端末を確認するには、SpotifyアプリまたはWebプレイヤーで「設定」→「アカウント」→「デバイスを管理」または「ログアウトする」を選択してください。

使用していない端末が表示されている場合は「すべてのデバイスからログアウト」を実行し、現在使用中の端末のみで再ログインすることで状況が改善します。

自宅のPCやタブレット、スマートスピーカーなど他の端末でSpotifyが起動していないか、また同じアカウントを共有している場合も確認が必要です。

VPNやプロキシの影響を確認

VPNアプリやプロキシ設定を利用している場合、通信経路が複雑になることで再生が不安定になるケースがあります。

スマートフォンでVPNをオフにするには、iPhoneの場合は「設定」→「VPN」をタップしてスイッチをオフに、Androidの場合は「設定」→「ネットワークとインターネット」→「VPN」から接続を解除してください。

VPNを無効化した状態でSpotifyを再生し、音が途切れなくなるか試してみましょう。

会社や学校のネットワークで接続している場合は、ファイアウォールやフィルタリング設定によってSpotifyの通信が制限されている可能性もあります。

制限の有無を確認するには、同じネットワーク内で他の音楽ストリーミングサービスや動画サイトが正常に再生できるかをチェックしてください。

Spotifyのみ不安定な場合はネットワーク側で制限されている可能性があるため、個人のモバイル回線に切り替えて動作を確認するとよいでしょう。

Spotify公式サポートへの問い合わせ方法

すべての対処法を試しても改善しない場合は、Spotify公式サポートへ問い合わせることで個別の状況に応じた案内を受けられます。

問い合わせ手順は、Spotifyアプリを開き「ホーム」→右上の歯車アイコン（設定）→下にスクロールして「サポート」または「ヘルプ」をタップしてください。

表示される問題カテゴリから「再生の問題」を選び、具体的な症状を記載して送信します。

使用している端末のOS（例:iOS 17.2）、アプリバージョン（設定画面の「バージョン情報」で確認可能）、再生環境（Wi-Fi/モバイル通信）、試した対処法を具体的に伝えることで、より的確な回答が得られやすくなります。

返答はメールまたはアプリ内通知で届き、多くの場合は24〜48時間以内に案内があります（混雑状況によって前後する場合があります）。

ここまで確認しても解決しない場合は、公式サポートからの案内を受けたうえで、次のステップを検討することをおすすめします。

次のセクションでは、今回の内容を総括し、トラブル時にどの順序で対処すべきかをまとめて確認していきます。

音が途切れないための予防策

音が途切れる問題を一度解決しても、日常的な使い方や設定次第で再発する可能性があります。

ここでは、快適な再生環境を維持するために習慣化すべき設定管理や利用方法を解説します。これらを意識することで、トラブルの発生頻度を抑えることができます。

予防策を習慣化することで、音飛びトラブルの多くは未然に防げる

なお、今まさに音が途切れている場合は、まずアプリの再起動と通信環境の確認を試すことで、多くのケースで改善します。

具体的には「Wi-Fiのオン/オフ切り替え」「機内モードの一時的なオン/オフ」が有効です。それでも解決しない場合は、以下の予防策を含めた設定の見直しを行いましょう。

定期的にアプリを最新版に更新する

Spotifyアプリの更新には、音飛びやフリーズといった再生トラブルの修正が含まれていることが多く、定期的なアップデートは予防策として有効です。

OSのバージョンアップ後は、アプリ側も対応版をリリースするため、互換性の問題を避けるためにも早めの更新が推奨されます。

App StoreまたはGoogle Play Storeを開き、検索欄で「Spotify」と入力して該当アプリのページへ進みます。

「更新」ボタンが表示されている場合はタップして最新版にしましょう。また、アプリページ内にある「自動更新」のスイッチをオンにしておくと、常に最新の安定版を利用できる状態を保てます。

よく聴く曲はダウンロードしておく

プレイリストやアルバムを事前にダウンロードしておくことで、通信環境に左右されずに安定した再生が可能になります。

通勤経路や移動中によく使う曲は、Wi-Fi環境下でダウンロードしておくと、電波の弱いエリアでも音が途切れることがありません。

Premiumプランであれば最大5台のデバイスで、それぞれ最大10,000曲までダウンロードできるため、シーン別にプレイリストを用意しておくと利便性が高まります。なお、ダウンロードを維持するには30日に1回以上オンラインに接続する必要があります。

無料プランではダウンロード機能が利用できないため、外出先での途切れを防ぐには「音質設定を低めにする」「通信が安定している時間帯に聴く」といった工夫が必要です

音質設定を通信環境に合わせて調整する

使用する場所や時間帯によって通信速度が変動する場合は、音質設定を状況に応じて切り替えることで途切れを防げます。

自宅などWi-Fi環境では高音質、外出時やモバイル回線では標準または低音質に設定することで、通信の負担を抑えながら安定した再生が実現します。

Spotifyアプリの「設定」から「音質」の項目を開くと、「Wi-Fi接続時」と「モバイルデータ通信時」でそれぞれ音質を指定できます。

モバイルデータ通信時は「標準音質（約96kbps）」または「低音質（約24kbps）」を選ぶことで、通信量を抑えつつ途切れにくい再生環境を作れます。

音が途切れやすいと感じたら、まずこの設定を一段階下げてみると改善することがあります。

不要なキャッシュは定期的にクリアする

キャッシュは再生速度を向上させる一方で、蓄積しすぎるとアプリの動作が不安定になり、音飛びの原因になることがあります。

キャッシュ容量が数百MBを超えている場合や、アプリの動作が重いと感じた際にクリアすることで、アプリのパフォーマンスを正常に保つことができます。

Spotifyアプリの「設定」内にある「ストレージ」または「キャッシュ」の項目から、「キャッシュを削除」をタップすることで実行できます。

ただし、キャッシュを削除すると再生開始時の読み込みに数秒かかるようになるため、Wi-Fi環境下で実施するのが望ましいです。

削除後は通常、次回の再生から徐々にキャッシュが再構築され、数曲聴いた後には元の速度に戻ります。

Spotifyのバックグラウンド再生に関するよくある質問

Spotifyを使っていると、再生が途中で止まったり、他のアプリを開いたときに音楽が途切れたりすることがあります。

こうしたトラブルの原因は、端末の設定やプランの種類、通信環境などさまざまな要素が関係しています。

ここでは、バックグラウンド再生や音質設定、オフライン利用など、利用時によく寄せられる疑問にお答えします。